Cómo conseguir que una web retire una foto que le ha robado

La forma más rápida de retirar una foto robada depende de quién controla el sitio y de dónde está alojado. Este es el camino, del simple correo al aviso formal de retirada, que funciona en la mayoría de los países.

Paso 1: escriba al titular del sitio

Empiece por el responsable del sitio: página de contacto, aviso legal, datos de la empresa o el correo que figura en el WHOIS del dominio. Sea breve y factual: la dirección de la página, su foto, la prueba de que es el autor y una solicitud de retirada en pocos días. Guarde antes sus pruebas: la imagen puede desaparecer en cuanto lean su mensaje.

Paso 2: notifique al proveedor de alojamiento

Si el titular no reacciona, escriba a la empresa que aloja el sitio. Encuéntrela con una consulta WHOIS o RDAP del dominio y de la dirección IP, o deje que Frolay Protect la identifique. Los alojamientos pierden su exención de responsabilidad si ignoran una notificación válida, así que suelen actuar rápido.

• En la Unión Europea, la Ley de Servicios Digitales (Reglamento (UE) 2022/2065, artículo 16) obliga a los alojamientos a ofrecer un mecanismo de notificación y a actuar ante notificaciones precisas: la dirección exacta, por qué el contenido es ilícito, su nombre y correo y una declaración de buena fe.
• En España, además, la Sección Segunda de la Comisión de Propiedad Intelectual puede ordenar la retirada de contenidos que infringen derechos.
• En otros países, use la dirección «abuse» del alojamiento: la mayoría de los alojamientos serios tienen una política de derechos de autor.

Sitios alojados en EE. UU.: el aviso DMCA

Para un sitio o un alojamiento en Estados Unidos, envíe un aviso de retirada DMCA (17 U.S.C. § 512(c)) al agente designado del alojamiento, que figura en el directorio de la US Copyright Office. Debe contener: su firma, la identificación de la obra, la dirección exacta del contenido infractor, sus datos de contacto, una declaración de buena fe y una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es exacta y de que usted es el titular. Los alojamientos suelen retirar el contenido en pocos días. Frolay Protect genera este aviso por usted.

Redes sociales y marketplaces

Cada gran plataforma tiene su propio formulario de derechos de autor, a menudo más rápido que cualquier carta:

• Instagram y Facebook: el formulario de propiedad intelectual de Meta;
• Pinterest, X, TikTok, YouTube: formularios de derechos de autor en sus centros de ayuda;
• Amazon, Etsy, eBay: sus programas de propiedad intelectual (Brand Registry, denuncia de infracciones);
• Tiendas Shopify: el formulario de propiedad intelectual de Shopify.

Adjunte su expediente de pruebas y el original: una denuncia completa se tramita mucho más rápido.

Eliminar la imagen de Google

Una vez retirada o modificada la página, Google puede seguir mostrando la imagen antigua un tiempo. Use la herramienta «Eliminar contenido obsoleto» de Google. Si la página sigue en línea e infringe sus derechos, Google también acepta solicitudes de retirada por derechos de autor para sus resultados de búsqueda.

Preguntas frecuentes